Редакция от 23.01.2026
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и, устанавливает условия договора оказания возмездных (платных) услуг (далее – «
Договор») между Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем или плательщиком налога на профессиональный доход, указанный на Платформе в качестве исполнителя (далее – «
Специалист») и совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицам (далее – «
Клиент»), добровольно использующим Платформу для получения Консультаций.
Договор считается заключённым Клиентом с момента акцепта настоящей оферты: использования Платформы и записи на Консультацию (бронирования Слота).
Клиент гарантирует достоверность предоставленной информации. Персональные данные обрабатываются в соответствии с «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных» и действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1.
Платформа –
ресурс в сети Интернет, администрируемый Владельцем Платформы и доступный по ссылке https://psyaliance.ru/, который предназначен, в том числе, для размещения информации об услугах Специалистов и организации Консультаций, в том числе записи на Консультацию (бронирования Слота) и/или её оплаты.
1.2.
Владелец Платформы – индивидуальный предприниматель Валеева Альбина Маратовна, ОГРНИП 325508100433946, ИНН 504107250808, который является обладателем исключительных прав на Платформу.
1.3.
Консультация – информационно-консультационная услуга психологического характера – индивидуальная онлайн-встреча между Специалистом и Клиентом, проводимая через сервис видеосвязи.
1.4.
Постоянный Клиент – статус Клиента, с которым Специалист проводит Консультации не реже 4 (четырех) раз в месяц, о чем Специалист информирует Владельца Платформы.
1.5.
Слот – день и время проведения Консультации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. По Договору Специалист проводит Консультации, а Клиент оплачивает Консультации.
2.2. Консультации Специалиста не являются медицинскими услугами по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».
2.3. Владелец Платформы не является стороной Договора и действует исключительно от имени и за счет Специалиста на основании заключенного со Специалистом агентского договора.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА3.1. Договор считается заключенным с момента использования Клиентом Платформы и записи на Консультацию(бронирования Слота).
4. ЗАПИСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ4.1. До записи на Консультацию (бронирования Слота) Клиент выбирает Специалиста путем ознакомления с информацией о Специалисте и проводимых им Консультациях на персональной странице Специалиста на Платформе.
4.2. Клиент записывается на Консультацию и бронирует Слот посредством системы YCLIENTS, интегрированной с Платформой.
4.3. По результату бронирования Слота Клиенту направляется ссылка о Слоте на электронную почту Клиенту.
4.4. Специалист получает уведомление о записи (бронировании Слота) Клиента на Консультацию в системе YCLIENTS.
5. ОПЛАТА КОНСУЛЬТАЦИИ5.1. Стоимость Консультации указывается на Платформе и в системе YCLIENTS.
5.2. Клиент (за исключением Постоянных Клиентов в соответствии с разделом 8 настоящего Договора) оплачивает Консультацию в порядке 100% предоплаты после брони Слота. Оплата производится через систему YCLIENTS посредством безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Владельца Платформы, по ссылке об оплате.
5.3. Владелец Платформы при получении оплаты за Консультацию выдает Клиенту кассовый чек от имени Специалиста.
5.4. После оплаты Консультации Владелец Платформы формирует ссылку на проведение Консультации и отправляет ее Клиенту и Специалисту.
5.5. В отношении Постоянных Клиентов действует особый порядок оплаты, установленный в разделе 8 настоящего Договора.
6. ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ6.1. Специалист проводит Консультацию лично, без права привлечения третьих лиц.
6.2. Специалист проводит Консультацию в то время, которое было выбрано Клиентом при записи (бронировании Слота), и по той ссылке, которую сформировал Владелец Платформы.
6.3. По взаимной договоренности Специалист и Клиент могут перенести Консультацию на другой Слот не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени её проведения. Информирование об этом Владельца Платформы лежит на Специалисте.
6.4. Если Клиент опаздывает на Консультацию, время Консультации не продлевается.
6.5. При проведении Консультации Специалист
не оформляет рецепты на медицинские препараты, не осуществляет медицинскую деятельность в какой-либо иной форме, не осуществляет любую иную деятельность, требующую получения лицензии или специального разрешения.6.6. При проведении Консультации Специалист исходит из того, что вся информация, которую сообщает Клиент, является достоверной. Клиент несет все риски, связанные с сообщением Специалисту недостоверной информации.
6.7. При проведении Консультации запрещено нарушать действующее законодательство Российской Федерации и общепринятые нормы морали, в частности оскорблять Клиента/Специалиста, использовать нецензурную брань, разглашать конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные третьих лиц.
6.8. Содержание Консультации конфиденциально. Клиент и Специалист не вправе осуществлять видео- или аудиозапись Консультации, иным образом разглашать ее содержание.
Исключение составляет использование информации Специалистом в целях профессиональной супервизии, при этом такая информация может передаваться только в обезличенном виде и без возможности прямой или косвенной идентификации Клиента.
6.9. Специалист не вправе отказываться от проведения Консультации (оказания услуг) конкретному Клиенту, если Клиент оплатил Консультацию.
Однако после проведения оплаченной Консультации Специалист вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг конкретному Клиенту, если будет выявлено, что Клиенту требуется медицинская помощь или специализация Специалиста не соответствует запросу Клиента. Специалист обязан уведомить об этом Клиента и Владельца Платформы.
7. ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИЙ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ7.1. Клиент может отменить Консультацию самостоятельно с использованием системы YCLIENTS или через техническую поддержку Платформы.
7.2. Клиент вправе отменить или перенести Консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее проведения. В таком случае Владелец Платформы либо возвращает полученную предоплату Клиенту, либо предоплата переносится на будущую Консультацию по решению Клиента.
7.3. Если Клиент отменяет или переносит Консультацию менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала или не появляется на Консультации в назначенное им время и дату, полученная предоплата не возвращается и засчитывается в качестве штрафа. Исключением являются случаи обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных Клиентом (чрезвычайные ситуации). В таком случае возврат денежных средств осуществляется на усмотрение Специалиста в индивидуальном порядке.
7.4. Если оплаченную Консультацию отменяет Специалист по независящим от него обстоятельствам, Владелец Платформы либо возвращает полученную предоплату Клиенту, либо предоплата переносится на будущую Консультацию по решению Клиента.
8. СПЕЦИФИКА ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ8.1. Владелец Платформы по просьбе Специалиста может закрепить за Клиентом статус «Постоянного», а также ряд Слотов за месяц. Консультации с таким Постоянным Клиентом проводятся по многоразовой ссылке, предоставленной Владельцем Платформы.
8.2. Постоянный Клиент обязан сообщить Специалисту о любых изменениях в Слотах, которые закреплены за ним. Специалист сообщает эту информацию Владельцу Платформы.
8.3. Постоянный Клиент вправе оплачивать Консультации в порядке постоплаты. По завершении Консультации, Владелец Платформы направляет Постоянному Клиенту ссылку на ее оплату. Оплата за проведенную Консультацию должна быть осуществлена Постоянным Клиентом не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала следующей Консультации.
В случае отсутствия оплаты в указанный срок Владелец Платформы отменяет следующую Ко
нсультацию, о чем уведомляет Специалиста и Постоянного Клиента. В случае оплаты Постоянным Клиентом проведенной Консультации менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала следующей Консультации, такая следующая Консультация всё равно отменяется Владельцем Платформы, о чем уведомляется Специалист и Постоянный Клиент.В случае отсутствия оплаты за проведенную Консультацию Владелец Платформы приостанавливает проведение последующих Консультаций Постоянного Клиента до момента полной оплаты проведенных Консультаций.Все последующие Консультации проводятся только при условии полной оплаты проведенных Специалистом Консультаций.8.4. Специалист ожидает Постоянного Клиента в закрепленные за ним Слоты, за исключением следующих случаев:• если Консультация отменена Постоянным Клиентом более чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Консультации;• если Специалист уведомил Владельца Платформы о перерыве в работе с Постоянным Клиентом, с указанием дат начала и окончания такого перерыва.
8.5. Если Постоянный Клиент 3 (три) раза подряд нарушает правила оплаты проведенных Консультаций в соответствии с п. 8.3. настоящего Договора, Владелец Платформы вправе по просьбе Специалиста отменить за Клиентом статуса «Постоянный». В таком случае Специалист вправе по своему усмотрению использовать освободившиеся Слоты, в том числе внеся соответствующие изменения в систему YCLIENTS. Клиент, утративший статус «Постоянный Клиент», вправе пользоваться услугами необходимого Специалиста в общем порядке.9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ9.1. Специалист не несет ответственности за:
· несоответствие Консультации субъективным ожиданиям Клиента;
· недостижение Клиентом определенного результата по итогам Консультации;
· сбои в работе Платформы и иных используемых технических систем, вызванные действиями третьих лиц или внешними обстоятельствами.
9.2. Специалист не несет ответственности за невозможность оказания Консультации, если Постоянный Клиент нарушил порядок и сроки оплаты.
9.3. Клиент несет ответственность за своевременное внесение оплаты, а также за достоверность предоставленных контактных данных для получения уведомления. Клиент также несет все риски, связанные с толкованием и применением информации, которая была получена в ходе Консультации.
9.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое
неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе болезни Специалиста. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана при первой возможности уведомить о них другую сторону, в противном случае сторона, подвергнувшаяся обстоятельствами непреодолимой силы, лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.9.5. Владелец Платформы не является стороной Договора и не несет ответственности за действия Клиента и Специалиста.10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ10.1. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Все претензии Клиент адресует напрямую Специалисту. При отсутствии у Клиента контактных данных Специалиста Владелец Платформы вправе их предоставить Клиенту.
10.3. Споры Клиента и Специалиста рассматриваются в суде, подсудность которого определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА11.1. Условия Договора могут быть изменены. Новая редакция Договора размещается на Платформе.
11.2. Клиент подтверждает свое согласие с новыми условиями Договора посредством оплаты ближайшей Консультации. С момента такой оплаты Договор начинает действовать в измененной редакции.